Yürürlükteki metin
14 Nisan 2026 tarihli metin değiştirilmeden taşındı; yalnız sayfa düzeni yenilendi.
1. Genel
Defterly Smart Folder, B2B Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. tarafından sunulan bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Bu politika, ücretli plan aboneliklerinin iade ve iptal koşullarını düzenler.
2. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan (Freemium) kullanıcıları herhangi bir ücret ödemediğinden, iade konusu oluşmaz. Ücretsiz plandan çıkış her zaman serbesttir ve hesap silinmesi talep edilebilir.
3. Ücretli plan — cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:
- Kullanıcı, ücretli plana geçiş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı kullanıldığında, ödenen bedel 14 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
- Ancak, dijital hizmetlerin ifasına başlanması halinde (platform premium özelliklerine erişim) Kullanıcı'nın açık onayı ile cayma hakkı sona erer.
4. Abonelik iptali
- Kullanıcı, aboneliğini her zaman iptal edebilir.
- İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
- Dönem ortasında yapılan iptallerde, kalan süre için pro-rata (oransal) geri ödeme yapılmaz.
- Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde iptal talebi yapılması halinde kalan aylar için oransal geri ödeme değerlendirilir.
- İptal talebi, platform ayarlarından veya sales@defterly.com adresine yazılı bildirimle yapılabilir.
5. İade koşulları
Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:
- Ödeme yapılmış ancak hizmet hiç aktive edilmemişse
- Teknik bir sorun nedeniyle hizmet kullanılamamışsa ve sorun makul sürede giderilemezse
- Mükerrer (çift) ödeme yapılmışsa
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcı, hizmeti aktif olarak kullanmış ve cayma süresini aşmışsa
- Hesap, kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınmışsa
6. İade süreci
- İade talepleri sales@defterly.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Talepler en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, kullanılan ödeme yöntemine 14 iş günü içinde yansıtılır.
- İade sürecinde banka/kart kuruluşundan kaynaklanan gecikmeler Şirket'in sorumluluğunda değildir.
7. İletişim
İade ve iptal konularında:
- E-posta: sales@defterly.com
- Tüketici Bilgi Hattı: 175
B2B Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. — Bu metin hukuki danışmanlık yerine geçmez.